En /buscar seleccionas la embarcación que te interesa, eliges las fechas y envías la solicitud al arrendador. El arrendador tiene 24 horas para aceptar o rechazar. Una vez aceptada, pagas con Webpay y la reserva queda confirmada.
El precio publicado por día incluye el uso de la embarcación durante el período acordado. No incluye combustible (lo cubre el arrendatario), salvo que el arrendador lo indique explícitamente en la descripción de la publicación. Revisa las reglas y el equipamiento incluido antes de reservar.
Sí. Procesamos los pagos con Webpay (Transbank). Los datos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de BAHÍA. El monto queda retenido por BAHÍA hasta que confirmes la entrega de la embarcación. Si algo no sale como esperabas, puedes abrir una disputa y nuestro equipo media.
Antes de la confirmación de pago, puedes cancelar tu solicitud sin costo. Después del pago, escríbenos a ayuda@bahia.app y evaluamos el reembolso caso a caso, considerando la antelación y el motivo. Si quien cancela es el arrendador, recibes: 100% si avisa con más de 7 días de antelación, 95% si lo hace entre 24 horas y 7 días antes, y 90% si lo hace con menos de 24 horas.
Depende del tipo de embarcación. Veleros, lanchas y motos de agua generalmente requieren licencia. Los botes de remo o de motor menor a 25 HP no la requieren. Cada publicación indica si se exige licencia. Si no tienes, muchos arrendadores ofrecen el arriendo con capitán incluido.
BAHÍA no verifica ni certifica tu licencia. Si la embarcación la exige, debes asegurarte de contar con ella vigente — operar sin la licencia correspondiente es de tu exclusiva responsabilidad y puede derivar en multas y sanciones por parte de la autoridad marítima.
Antes de confirmar la entrega en la plataforma, puedes abrir una disputa con fotos y una descripción del problema. Nuestro equipo media entre tú y el arrendador, y resuelve en uno de 4 casos: reembolso completo, reembolso parcial, sin reembolso, o liberación al arrendador. La decisión se basa en la evidencia entregada.
Una vez que ambas partes confirman el cierre del arriendo. Tienes 14 días para escribirla. La reseña es doble ciego: la tuya no se publica hasta que el arrendador escriba la suya, o hasta que se cumplan los 14 días. Así nadie ve la del otro antes de escribir y evitamos reseñas reactivas.
Una vez que la reserva esté confirmada y pagada, se habilita el chat interno en la plataforma. Por seguridad y para mantener la protección del pago, no compartas datos de contacto fuera de BAHÍA. El sistema redacta automáticamente teléfonos, correos y URLs en los mensajes.
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Nuestro equipo responde dentro de 24 horas en días hábiles.